Сервіс та гарантія
Наш сервісний центр обслуговує всі товари інтернет-магазину як протягом гарантійного періоду, так і після його завершення. Виняток становлять лише пристрої, які обслуговують виключно офіційні сервісні центри виробників.
Якщо виникли питання з налаштуванням чи роботою пристрою або ви помітили несправність, зверніться до сервісного центру чи на гарячу лінію інтернет-магазину, і ми створимо заявку на сервісне обслуговування.
Що потрібно для оформлення звернення
- Номер телефону, на який було оформлено замовлення.
- Гарантійний талон магазину або чек, якщо доступу до номера телефону немає.
- Документ, що підтверджує особу: паспорт, посвідчення водія, студентський квиток або пенсійне посвідчення.
Перед відправленням пристрою перевірте умови гарантійного обслуговування
- Збережіть повну комплектацію товару (програмне забезпечення, кабелі, шлейфи). У разі ремонту ми попросимо надіслати повний комплект, а для деяких товарів знадобиться й оригінальне пакування. Про це ми попередимо під час консультації.
- Подбайте, щоб пристрій не мав зовнішніх змін, які можуть завадити тестуванню та ремонту (плівки, зовнішні корпуси тощо). Пристрій має бути чистим. Не встигли почистити техніку? Замовте в нас послугу чищення.
- Переконайтеся, що ви зберегли особисті дані та зробили резервну копію облікових записів: під час ремонту можлива їхня втрата.
Ми не зможемо прийняти товар за гарантією, якщо:
- пристрій має механічні або електричні пошкодження, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, транспортування чи самостійного ремонту;
- порушено гарантійні пломби (фірмові наклейки із серійним номером або датою) зовні чи всередині корпусу;
- видно сліди життєдіяльності комах (тарганів, мурах тощо). Якщо виробник не передбачив захисту пристрою від комах, будь-які такі сліди розцінюються як порушення умов експлуатації;
- видно сліди стороннього втручання або ремонту в несертифікованому сервісному центрі.
Гарантія не поширюється на:
- витратні матеріали (ремінці, щітки, насадки, амбушури тощо);
- сумісність, налаштування систем і встановлення драйверів для роботи виробу з товарами та програмними продуктами третіх сторін, навіть якщо їхню підтримку заявлено.