Сервис и гарантия

Наш сервисный центр обслуживает все товары интернет-магазина как в течение гарантийного периода, так и после его завершения. Исключение составляют только устройства, которые обслуживают исключительно официальные сервисные центры производителей.

Если возникли вопросы с настройкой или работой устройства либо вы заметили неисправность, обратитесь в сервисный центр или на горячую линию интернет-магазина, и мы создадим заявку на сервисное обслуживание.

Что нужно для оформления обращения

Номер телефона, на который был оформлен заказ.
Гарантийный талон магазина или чек, если доступа к номеру телефона нет.
Документ, удостоверяющий личность: паспорт, водительское удостоверение, студенческий билет или пенсионное удостоверение.

Перед отправкой устройства проверьте условия гарантийного обслуживания

Сохраните полную комплектацию товара (программное обеспечение, кабели, шлейфы). В случае ремонта мы попросим отправить полный комплект, а для некоторых товаров понадобится и оригинальная упаковка. Об этом мы предупредим во время консультации.
Позаботьтесь, чтобы устройство не имело внешних изменений, которые могут помешать тестированию и ремонту (плёнки, внешние корпуса и т. д.). Устройство должно быть чистым. Не успели почистить технику? Закажите у нас услугу чистки.
Убедитесь, что вы сохранили личные данные и сделали резервную копию учётных записей: во время ремонта возможна их потеря.

Мы не сможем принять товар по гарантии, если:

устройство имеет механические или электрические повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, транспортировки или самостоятельного ремонта;
нарушены гарантийные пломбы (фирменные наклейки с серийным номером или датой) снаружи или внутри корпуса;
видны следы жизнедеятельности насекомых (тараканов, муравьёв и т. д.). Если производитель не предусмотрел защиту устройства от насекомых, любые такие следы расцениваются как нарушение условий эксплуатации;
видны следы постороннего вмешательства или ремонта в несертифицированном сервисном центре.

Гарантия не распространяется на:

расходные материалы (ремешки, щётки, насадки, амбушюры и т. д.);
совместимость, настройку систем и установку драйверов для работы изделия с товарами и программными продуктами третьих сторон, даже если их поддержка заявлена.