Обмін і повернення

Умови повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар можна повернути протягом 14 днів із моменту покупки, не враховуючи дня придбання.

Будь ласка, переконайтеся, що товар підлягає поверненню. Для цього мають бути дотримані такі умови:

• на виробі відсутні сліди експлуатації;
• упакування товару збережене та не пошкоджене;
• комплектація товару збережена в повному обсязі;
• усі заводські пломби, ярлики та наклейки збережені в незмінному вигляді;
• товар відсутній у Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.

У разі виявлення несправності товару протягом 14 днів із моменту покупки зверніться до сервісного відділу для перевірки заявленого дефекту. Якщо буде підтверджено, що несправність виникла з вини виробника, ми здійснимо заміну товару або повернення коштів.

Що необхідно для оформлення повернення?

• номер телефону, на який було оформлено замовлення;
• гарантійний талон магазину або чек — за відсутності доступу до номера телефону;
• дані власника банківської картки, якщо товар було оплачено безготівковим способом;
• документ, що посвідчує особу: паспорт, посвідчення водія, студентський квиток або пенсійне посвідчення.

Як відправити пристрій?

Для створення заявки на обмін або повернення зверніться за телефоном 0 800 209 145 або напишіть нам у будь-якому зручному месенджері.

Після оформлення заявки вам нададуть адресу для відправлення товару службою доставки «Нова пошта». Усі витрати на доставку у разі обміну або повернення товару магазин бере на себе.

Також ви можете звернутися до шоуруму за адресою: м. Київ, вул. Воздвиженська, 21–23.

Як відбувається повернення товару?

1. Отримання звернення. Для створення заявки на обмін або повернення зверніться за телефоном 0 800 201 860 або напишіть нам у будь-якому зручному месенджері.
2. Відправлення товару. Після оформлення заявки вам нададуть адресу для відправлення товару службою доставки «Нова пошта». Також можна звернутися до шоуруму за адресою: м. Київ, вул. Воздвиженська, 21–23.
3. Отримання та перевірка товару сервісним відділом. Для перевірки дотримання умов повернення оцінюється стан упакування, справність, комплектність і цілісність товару. Перевірка може тривати до 14 днів.
4. Підтвердження повернення коштів або заміни. Після завершення перевірки ми повернемо кошти або відправимо товар на заміну. Повернення коштів може тривати до 5 банківських днів із дати підтвердження повернення.

Якщо у вас залишилися запитання щодо повернення товару, напишіть нам — ми допоможемо.